アイ・シー・キューブ
セミナーのご案内

『眠った顧客が目を覚ます！』

マーケティングにおける顧客管理の基本と応用


【本セミナーの目的】
パソコンの中に苦労して蓄えてきた顧客や仕入先との取引データを、単なる請求・仕入・決算などのためだけに使ってはいませんか？ または、お客様の声を担当者だけが独占し、せっかくの情報が経営者や営業部門の責任者まで届かないなどということは？
アイ・シー・キューブでは、淡々とこなす毎日の業務の中にこそ、利益を生む金鉱が隠されていると考えます。
積み重ねられるお客様の購入データ、お客様からのお問合せ、トラブル、苦情・・・これらは御社だけが知りえる情報です。そしてそれこそが御社のアドバンテージでもあります。
単なる数字の羅列でも、少し目線を変えればお客様の欲しがるもの、欲しがる時期、お買い求めやすい価格帯などが見えてきます。または、お客様の生の声の中にこそ、お客様を知るための多くの情報が含まれています。これらのデータを経営者、営業部門の責任者が正しく分析することにより、現場における営業方針が生まれ、ひいては利益を生む体質がかもし出されるのだと考えます。
今回のセミナーでは、営業マネジメントまで踏み込んだ顧客管理に関して、マネジメント・コンサルタントの高屋敷哲雄先生にお話しいただきます。現在の営業戦略に満足されていない経営者・営業責任者さまにご参加をお勧めいたします。ぜひお申し込みください。


【セミナー要綱】
開催日時
 2006年（平成18年）　3月15日(水曜日）
13:30〜16:00（13：00開場）		 参加費 このページから申込みいただいた企業様に限り無料！
（通常３千円）
プログラム

（１）『眠った顧客が目を覚ます！』
（２）『ITを活用したマーケティングとは何か？』
（３）デモンストレーション
（４）質疑応答

時間
 60分
40分
30分
10分
会場

株式会社　アイ・シー・キューブ   セミナールーム
水戸市南町3-3-43  小林ビル5F
電話：029-228-0116    FAX：029-233-0882

 定員
 10社


【講師と講演内容】
TAKAビジネス・マネジメント研究所  代表


<高屋敷先生の経歴>
◎せっかく新規顧客を開拓したのに、リピート率が上がらないのはなぜか？
◎顧客管理による客単価アップの秘策とは一体？！

外資系企業のマーケティング・経営担当者としての幅広い経験より、高屋敷先生の推奨する顧客管理法とそれに基づいた戦略的マネジメントをご紹介くださいます。新規顧客の獲得から満足度アップ、そしてファン化させてゆくためにどのような戦略が必要か？本当の顧客満足を得るために、経営者が取るべき方策を具体的にお話しいただきます。
（株）アイ･シー･キューブ  代表取締役  江幡博明
農林水産省を経てＰＣ教室経営を手がける。地元密着型のＩＴコンサルを展開。
MCP（Microsoft認定技術者）、MOT（Microsoft公認ﾄﾚｰﾅｰ）、第一種情報処理技術者。

◎お客様にお礼を言っていただけるIT技術とは？　◎顧客を探し出すロボット営業とは？
　最新のIT技術を利用した、顧客満足度UPと新型顧客リスト活用法に関してお話しいたします。
（株）オービックビジネスコンサルタント   東京支店  営業部  BP第3グループ  大久保竜也
日経コンピュータ誌でERP部門、顧客満足度No.1、奉行シリーズでおなじみの（株）オービックビジネスコンサルタントより、顧客管理ソフト『顧客奉行』を紹介します。

毎日の業務の中で蓄積されたデータをもとに、経営者自身がお客様の動向を確認し、販売戦略、経営戦略を練るためのアプリケーションをご紹介いたします。

・DM営業で、顧客は少ない方がよいという考え方にびっくりしました。配信配送数の勝負だと思っていました。
・当社製品でDM販売を中心としているものがあり、その販売方法として有意義でした。
・顧客管理に関して重要性を再確認した。
・理論ばかりでなく実践的な内容が聞けたのが有益でした。
・もう一度データを精査する必要を感じた。実際に「行動」に移したい。
・ダイレクトマーケティングの方法について大変勉強になった。
・DM、メールなどで営業するのに大変役に立つ話でした。
・時間的に少し長かったが、内容が濃かったので、納得できます。
・これからのDM企画に大変参考になりました。
・マーケティングの別の面白さがわかりました。
・マーケティングに関する知識や通販を例にした戦略など、当社での営業面で役に立つ話でした。
・専門的な知識をいただきました。有効に活用させていただきます。

なお、今回使用しました資料はこちらからダウンロード可能です。
ご参加できなかった方もご参考にしていただければと思います。
（圧縮ファイル　4.12MB）




次回のご参加をお待ちしています。

 お問い合わせ   (株)アイ・シー・キューブ

  〒310-0021　水戸市南町3-3-43小林ビル5F
  TEL: 029-228-0116  FAX: 029-233-0882
  http://www.ic3.co.jp/ 　E-mail: info@ic3.co.jp

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